Informazioni sulla spedizione

In che paesi spedite ?

Spediamo in tutto il mondo.

Quanto costano le spese di spedizione?

La spedizione ha un costo di 7 euro ed utilizziamo sempre corriere espresso, se si acquista al di fuori del territorio italiano il costo è di 14 euro in Unione Europea.

In quanto tempo verrà spedito il mio ordine dal magazzino?

Tutti gli ordini vengono gestiti dal magazzino e presi in carico dai corrieri nel giro di 24 ore lavorative dalla ricezione della conferma ordine.

In quanti giorni riceverò il mio acquisto a casa?

I tempi stimati per la spedizione sono dai 1 ai 3 giorni lavorativi. Abbiamo capi in pronta consegna e questo ci permette di avere prezzi molto vantaggiosi per voi clienti e spedizioni rapidissime.

Eccezioni ci potrebbero essere per i paesi del Sud America ( come Brasile, Argentina, eccetera) Africa e Russia dove per le consegne ci potrebbero volere 10-15 giorni per via dei tempi piu’ lunghi nelle consegne sdoganamento merce.

La merce e’ MADE IN: Stati Uniti, Singapore, Olanda, Russia, PRC e India a seconda del capo acquistato.

I tempi di spedizioni sono tempi stimati. Questo vuol dire che nonsolopolo.it non e’ responsabile ci dovessero essere ritardi dovuti a cause di forza maggiore. Ad esempio: problemi tecnici, ritardi dovuti ai corrieri che hanno in gestione la spedizione/smistamento, festività , condizioni meteo, eccetera.

Come faccio a sapere dov’e’ il mio pacco?

Ti verrà fornito un numero di spedizione. Un numeri di spedizione per ogni capo acquistato. Il codice di spedizione NON viene inviato per email. Il codice di spedizione lo troverai direttamente nel tuo account a circa 24 ore dalla data conferma ordine. Sarà sempre disponibile sotto il tuo account per essere consultato.

Comunque non appena il numero di spedizione sarà disponibile, nonsolopolo.it ti invierà una email informativa per informarti che il numero di spedizione e’ stato registrato nel tuo account.

Cosa succede se non c’e’ nessuno a casa per accettare la consegna?

Se non sei a casa per accettare la consegna del tuo ordine, il corriere ti lascerà un avviso di tentata consegna. Conserva il tagliandino e recati all’ufficio postale indicato sulla cartolina che ti ha lasciato il corriere..

nonsolopolo.it ricorda che il codice track e’ molto importante non solo per seguire e monitorare la spedizione e la consegna ma anche per verificare qualora il pacco venga messo in giacenza.

Se non ricevo il pacco nei tempi pattuiti, cosa devo fare?

Se sono passati 30 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, per favore mandaci un’email a info@nonsolopolo.it e assicurati di specificare il tuo nome/cognome & numero d’ordine. Nell’oggetto della mail specifica “ Ordine Non Ricevuto” e cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti, verrà eseguito il rimborso immediato dell’intero importo da te speso o cercheremo insieme la soluzione migliore per te.

Devo pagare dazi doganali?

Potrebbe succedere che aquistando dal estero, una volta raggiunta la sua destinazione, il pacco sia soggetto a controlli doganali. In questi casi, veramente molto rari, ci potrebbero essere delle spese per lo sdoganamento dell’ordine che saranno a carico dell’acquirente.Queste spese doganali vengono calcolate a seconda del valore dichiarato della merce in fattura ed e’ per questo che ogni capo viene gestito e spedito singolarmente anche se fa parte dello stesso acquisto.

Cambi e Resi

Nosolopolo Sas di Parfenie Silvia EC accetta resi ( solo per merce non conforme/difettosa ) o cambio taglia entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.Il recesso è un diritto disciplinato dagli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo.I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente all’indirizzo di provenienza della merce, salvo diversamente concordato per iscritto da Nosolopolo Sas di Parfenie Silvia EC, ad eccezione che il capo sia non conforme/difettoso.

Nel caso in cui il capo sia non conforme/difettoso le spese saranno a carico di Nosolopolo Sas di Parfenie Silvia EC.  Nosolopolo Sas di Parfenie Silvia EC effettua rimborsi per l’interno importo corrispettivo all’acquisto solo ed esclusivamente in caso di prove evidenti che la merce ricevuta non e’ conforme/difettosa. Nosolopolo Sas di Parfenie Silvia EC chiederà al cliente di inviare tramite email foto del capo ricevuto mettendo in evidenza la sua difettosità/non conformità.

non e’ di mio gradimento”, “non mi piace”, “ha un cattivo odore”, “colore leggermente diverso dalla foto  eccetera non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive.

Nosolopolo Sas di Parfenie Silvia EC valuterà comunque caso per caso, e deciderà di volta in volta se dare la possibilità al cliente di restituire il capo, a sue spese all’indirizzo di provenienza della merce se non diversamente concordato per iscritto da Nosolopolo Sas di Parfenie Silvia EC, ed acconsentire all’emissione di un credito di pari importo dell’acquisto offrendo la possibilità di fare un cambio merce.

Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo deve essere riconsegnato in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta , non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso.Dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati Nosolopolo Sas di Parfenie Silvia EC si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia.Sia per i resi che per cambio taglia ci vogliono circa 60 giorni dalla data di ricezione dell’ordine

L’intimo e costumi da bagno non possono essere resi e il cambio taglia non e’ previsto.